Algemene voorwaarden
Prijzen
De in de prijslijst en op de website vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, maar exclusief toeristenbelasting.
CAMPINGPLAATSEN
Reservering
Reserveren kan uitsluitend met het daarvoor bestemde formulier of via de website https://www.campinglesolitaire.com en wordt bevestigd onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het formulier moet ondertekend worden teruggestuurd, samen met een aanbetaling van 20% en de administratiekosten, en dit uiterlijk binnen een week na ontvangst van het formulier. Na deze termijn wordt de optie geannuleerd. Na ontvangst van uw reservering en aanbetaling (+ administratiekosten) sturen wij u, afhankelijk van de beschikbaarheid, een schriftelijke bevestiging. De reservering is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling en de administratiekosten (contant, per bankpas, bankcheque* of ANCV-vakantiecheques*).
Conform artikel L221-28-12° van de consumentenwetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op onze activiteit.
Betaling van het restantbedrag
Het restantbedrag van het verblijf dient 30 dagen voor aankomst te worden voldaan. Bij niet-betaling van het restantbedrag wordt de reservering automatisch geannuleerd, zonder voorafgaande aanmaning. De aanbetaling blijft eigendom van Camping Le Solitaire du Lac en de campingplaats of accommodatie wordt vrijgegeven.
Betaalmethoden
De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd: contant (geen biljetten van €500), bankpas, bankoverschrijving, bankcheque* (op naam van SARL Le Solitaire) of ANCV-vakantiecheques*.
*Bijzondere bepalingen voor betalingen:
Cheques: Betalingen met cheques zijn niet toegestaan vanaf 30 dagen voor de aankomstdatum en ter plaatse worden cheques niet geaccepteerd.
ANCV-vakantiecheques: De houder van de vakantiecheques moet de persoon zijn die de reservering maakt of een van de deelnemers aan het verblijf.
Annulering en verblijfsonderbreking
Elke vertrektijd na 12.00 uur resulteert in de facturering van een extra nacht. Niet-gebruikte nachten en diensten door vertraging of uitgestelde aankomst blijven verschuldigd en worden niet gerestitueerd of verrekend. Bij wijziging van de verblijfsdata kan dezelfde plaats niet worden gegarandeerd. De plaats mag niet aan derden worden overgedragen, tenzij met voorafgaande toestemming van de eigenaar. De klant dient wijzigingen in het aantal personen aan de directie door te geven.
Bij annulering van het verblijf worden de aanbetaling en administratiekosten niet gerestitueerd, noch verrekend of doorgeschoven.
NB: Weersomstandigheden vallen niet onder de gebeurtenissen die recht geven op terugbetaling van het verblijf.
Annuleringsverzekering
Deze wordt aangeboden aan klanten, maar is optioneel. Zie de Algemene Voorwaarden van de Verzekering: CGA FR.pdf – onder PRIJZEN -> Algemene Voorwaarden van de Verzekering.
Algemene bepalingen
Uw campingplaats wordt pas op de dag van aankomst toegewezen. Wij proberen gewenste of aangrenzende plaatsen te reserveren, afhankelijk van beschikbaarheid. Aankomsten zijn vanaf 14.00 uur en vertrekken voor 12.00 uur. Het aantal personen op een plaats mag niet hoger zijn dan het maximum van 5 personen. Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden.
Voor campingreserveringen behoudt de directie zich het recht voor om uw plaats opnieuw beschikbaar te stellen indien zij binnen 24 uur geen bericht van u ontvangt per e-mail.
Een borg van €20 wordt gevraagd voor de slagboom- of elektriciteitsadapter-sleutel en voor het huren van een koelkast.
Koelkastverhuur
De klant dient het gehuurde item schoon, in perfecte staat en zonder schade terug te geven. Indien dit niet gebeurt, behoudt Camping Le Solitaire du Lac zich het recht voor om de borg geheel of gedeeltelijk in te houden.
ACCOMMODATIES
Camping Le Solitaire du Lac biedt gezinsvriendelijke verblijven aan (geen groepsbijeenkomsten) en behoudt zich het recht voor om reserveringen die niet aan dit principe voldoen te weigeren.
Reservering
Een aanbetaling van 20% van de totale verblijfskosten (inclusief niet-restitueerbare administratiekosten van €18 en eventueel de optionele annuleringsverzekering + verplichte schoonmaakvergoeding van €35 voor een verblijf van 2 nachten) is vereist bij reservering. Conform artikel L221-28-12° van de consumentenwetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op onze activiteit.
Betaling van het restantbedrag
Het restantbedrag moet 30 dagen voor aankomst worden voldaan, zonder herinnering. Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn behouden wij ons het recht voor om uw reservering te annuleren. De eerder betaalde aanbetaling blijft eigendom van de camping.
Verblijf in accommodatie
De klant is verplicht de accommodatie aan het einde van het verblijf volledig schoon te maken. Dit omvat het reinigen van de keuken, huishoudelijke apparaten, badkamer (wastafel en douchecabine), toiletten, slaapkamers, kasten, ramen, vloeren en buitenterras.
De schoonmaakoptie (“forfait ménage”) omvat niet het schoonmaken van de vaat en het legen van de vuilnisbakken en sluit niet uit dat de accommodatie respectvol wordt achtergelaten.
Betaalmethoden
De aanbetaling en/of het restantbedrag kan worden betaald in:
- Contant (geen biljetten van €500)
- Bankpas
- Bankoverschrijving
- Cheque* (op naam van SARL Le Solitaire)
- ANCV-vakantiecheques*
*Bijzondere bepalingen voor betalingen: zie bovenstaande voorwaarden.
Op de dag van aankomst is de accommodatie beschikbaar vanaf 15.00 uur.
Annulering en verblijfsonderbreking
Bij annulering van de reservering of verblijfsonderbreking zal de directie geen terugbetaling aan de klant verrichten.
Annuleringsverzekering
Deze wordt aangeboden, maar is optioneel. Ze biedt de mogelijkheid tot terugbetaling van de aanbetaling of het volledige verblijf bij annulering als gevolg van een van de in de Algemene Verzekeringsvoorwaarden genoemde gebeurtenissen (zie document GCV.pdf).
Algemene Voorwaarden
Alle accommodaties zijn persoonlijk geregistreerd en mogen onder geen beding aan derden worden overgedragen of verhuurd. Personen die niet in het huurcontract vermeld staan, mogen niet overnachten zonder voorafgaande toestemming van de directie.
Juli en augustus:
Verblijven van woensdag tot woensdag voor de Bergame-accommodaties,
van vrijdag tot vrijdag voor de Super Mercure en Tiny Roulotte,
van zondag tot zondag voor de Chalets Escapade, Grand Large 2 en Bahia,
van zaterdag tot zaterdag voor andere accommodaties.
Aankomst en vertrek:
Aankomst: vanaf 15:00 uur tot uiterlijk 20:00 uur.
Vertrek: uiterlijk om 10:00 uur.
Buiten juli en augustus:
Vrije verblijfsduur (minimaal 2, 3 of 4 nachten afhankelijk van het type accommodatie en de periode).
Neem contact met ons op voor aankomst- en vertrekdata.
Borg voor mobilhomes:
Bij aankomst dient een borg van €150 te worden betaald. Deze wordt terugbetaald na controle van de accommodatie bij vertrek.
Vertrek buiten de openingstijden van de receptie is niet mogelijk. De accommodatie dient door de huurder schoongemaakt en in dezelfde staat achtergelaten te worden als bij aankomst.
Een vast bedrag van €75 wordt ingehouden van de borg indien de accommodatie niet schoon wordt opgeleverd. Roken binnen de mobilhomes is strikt verboden.
Extra installaties (zoals tenten) naast de accommodatie zijn verboden. Eventuele schade aan de accommodatie moet worden gemeld en vergoed aan de directie.
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan, mits ze bij de reservering zijn aangemeld. De directie behoudt zich het recht voor om het aantal huisdieren per staanplaats/accommodatie te beperken. Huisdieren moeten altijd aangelijnd zijn en mogen de rust en veiligheid van andere gasten niet verstoren.
Hygiënevoorschriften moeten worden nageleefd (huisdieren mogen hun behoefte niet op het terrein doen). Een vaccinatiebewijs is verplicht en vaccinaties moeten up-to-date zijn. Huisdieren zijn niet toegestaan in mobilhomes zonder voorafgaande toestemming van de directie, op kinderspeelplaatsen en in sanitaire voorzieningen. Zwemmen in het meer is verboden tijdens drukte.
Bezoekers
Alle bezoekers moeten zich vooraf bij de receptie aanmelden. Er wordt een toeslag van €6 per persoon gevraagd. Bezoekers moeten hun voertuig buiten de camping parkeren en vallen onder de verantwoordelijkheid van de geregistreerde gast.
Nachtelijke rust
Campinggasten moeten zich houden aan de huisregels die beschikbaar zijn bij de receptie, met name wat betreft de nachtrust. De directie zorgt voor de rust van de gasten door een rustperiode in te stellen tussen 23:00 en 07:00 uur.
Overlast en hinder
De directie behoudt zich het recht voor om het verblijf van een gast onmiddellijk te beëindigen zonder compensatie in geval van overtredingen of schade aan de camping.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de camping gaat niet verder dan de wettelijke verplichtingen en wordt in de volgende gevallen niet aanvaard:
Diefstal, verlies of schade van welke aard dan ook tijdens of na het verblijf.
Overlast door natuurlijke verschijnselen (weer, muggen, bladluizen, werkzaamheden buiten de camping).
Vastgelopen voertuigen door weersomstandigheden.
Uitval of sluiting van technische voorzieningen of faciliteiten op de camping.
Het is de verantwoordelijkheid van de gast om een verzekering af te sluiten bij een maatschappij naar keuze, om schade door brand, explosie, storm, diefstal of andere persoonlijke schade en aansprakelijkheid te dekken.
Schade
De installaties en voorzieningen van de camping moeten naar behoren worden gebruikt. Elke schade aan de gebouwen, meubels of inventaris in de accommodaties of gemeenschappelijke ruimtes leidt automatisch tot aansprakelijkheid van de veroorzaker. De huurder van een accommodatie of staanplaats is persoonlijk verantwoordelijk voor alle schade, verlies of vernietiging veroorzaakt door hemzelf, zijn medereizigers of zijn bezoekers. Een aansprakelijkheidsverzekering is verplicht.
Geschillen
Klachten over het niet nakomen van contractuele verplichtingen moeten schriftelijk (per aangetekende brief met ontvangstbevestiging) worden gericht aan de directie van Camping Le Solitaire du Lac, Servane Arnaud.
Als het antwoord niet bevredigend is, kunt u contact opnemen met het bemiddelingscentrum CM2C.
Conform de bepalingen van de consumentenwetgeving over “bemiddeling bij consumentengeschillen” heeft u recht op gratis gebruik van de bemiddelingsdienst aangeboden door SARL Le Solitaire du Lac. De voorgestelde bemiddelaar voor “consumentenrecht” is CM2C. Contact:
Per e-mail: cm2c@cm2c.net
Per post: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Parijs.
Gegevensbescherming
De bij de reservering verstrekte informatie wordt niet aan derden doorgegeven. Ze worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de reservering en het verstrekken van informatie voorafgaand aan aankomst.
Conform de wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 hebt u recht op inzage, rectificatie en bezwaar tegen uw persoonlijke gegevens.
Stuur uw verzoek per post, met vermelding van uw naam, voornaam en adres, naar:
Camping Le Solitaire du Lac – 615 route de Sales – 74410 Saint-Jorioz
Toegang tot de camping
De toegang is geopend van 07:00 tot 23:00 uur. Buiten deze tijden is er geen gemotoriseerd verkeer op de camping toegestaan.
Na 23:00 uur wordt naleving van de rusttijden verwacht.
Openingstijden van de receptie
Laagseizoen: 08:00 tot 12:00 uur en 14:00 tot 18:00/19:00 uur.
Hoogseizoen: 08:00 tot 12:00 uur en 13:00 tot 20:00 uur.
