Condiciones generales

Tarifas

Los precios indicados en el folleto y en el sitio web se expresan en euros, IVA incluido y tasa turística excluida.

PARCELAS DE CAMPING

Reservas

Las reservas sólo podrán efectuarse mediante el formulario adjunto o a través de la página web https://www.campinglesolitaire.com, y se confirmarán en función de la disponibilidad. Este formulario deberá devolverse firmado, junto con el depósito del 20% y los gastos de reserva, a más tardar 1 semana después de la recepción del formulario. Transcurrido este plazo, la opción quedará anulada. Una vez recibida la reserva y el depósito (más los gastos de reserva), le enviaremos una confirmación por escrito, sujeta a disponibilidad. La confirmación sólo será definitiva una vez recibido el pago del anticipo y los gastos de reserva (en efectivo, con tarjeta bancaria, cheque* o cheques de vacaciones ANCV*).

De conformidad con el artículo L221-28-12 del Código de Consumo francés, el plazo de retractación no se aplica a nuestra actividad.

Pago del saldo

El saldo de la estancia deberá abonarse 30 días antes de la fecha de llegada. El impago del saldo anulará automáticamente el contrato de reserva, sin previo aviso. El Camping Le Solitaire du Lac retendrá el anticipo abonado en el momento de la reserva y la parcela o el alojamiento de alquiler quedarán liberados de todo contrato. El saldo de los alquileres y parcelas deberá abonarse íntegramente 30 días antes de su llegada. Si reserva con menos de 30 días de antelación a su llegada, la estancia deberá abonarse íntegramente en el momento de la reserva.

Formas de pago

La dirección acepta las siguientes formas de pago: efectivo (excepto billetes de 500 euros), tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque* (a nombre de SARL Le Solitaire) o cheques ANCV*.

*Condiciones especiales de pago: Cheques: No se autorizará ningún pago por cheque entre el 30º día anterior a la fecha de llegada y el día de llegada. Cheques ANCV: El titular de los cheques ANCV debe ser la persona que efectúa la reserva o uno de los participantes en la estancia.

Anulación, interrupción de la estancia

Toda salida después del mediodía dará lugar a la facturación de una noche suplementaria. Las noches y los servicios no utilizados debido a una llegada tardía o retrasada seguirán siendo adeudados y no darán lugar a ningún reembolso, reducción o aplazamiento. Si cambia las fechas de su estancia, no se le puede garantizar la misma parcela. La parcela no podrá ser utilizada por terceros en ningún caso, salvo acuerdo previo del propietario. El cliente deberá informar a la dirección de cualquier cambio en el número de personas. En caso de anulación de la estancia, el depósito y los gastos de reserva no son reembolsables y no darán lugar a ninguna reducción ni aplazamiento.

NB: Las condiciones meteorológicas no son motivo de reembolso.

Garantía de cancelación

Se ofrece a los clientes pero es opcional. Nuestro socio NEAT se compromete a reembolsar la totalidad o parte de las vacaciones a nuestros clientes. En caso de anulación, deberá notificar su retirada al camping por correo postal o electrónico en cuanto se produzca un acontecimiento que impida su salida. Si el siniestro está cubierto por las condiciones generales (disponibles en el sitio web https://www.neat.eu/camping o en el camping – Cf documento CGA pdf.), notifíquelo a la aseguradora en un plazo de 48 horas y facilite toda la información y los justificantes necesarios.

Información general

Su parcela sólo se asignará el día de su llegada. Reservamos las parcelas que desee o una al lado de la otra, según disponibilidad. Las llegadas son a partir de las 14 h y las salidas antes de las 12 h. El número de personas que ocupen una parcela no podrá superar la capacidad máxima autorizada, es decir, 5 personas. Los menores deben ir acompañados de sus padres o tutores legales. Para las reservas de parcelas de camping, en caso de no recibir noticias suyas en un plazo de 24 horas por correo electrónico, la dirección se reserva el derecho de devolverle su parcela.

Se solicitará un depósito de 20 euros por la llave de la puerta de entrada, así como por el préstamo de un adaptador eléctrico y el alquiler de una nevera.

Alquiler de nevera

El cliente está obligado a devolverla limpia, en perfecto estado de funcionamiento y sin desperfectos. En caso contrario, el Camping Le Solitaire du Lac retendrá la totalidad o parte de la fianza para reparar la propiedad.

ALQUILERES

El Camping Le Solitaire du Lac ofrece vacaciones en familia (excluidas las reuniones) y se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva contraria a este principio o que pretenda desviarse de él.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.comCondiciones Generales

Todos los alojamientos están registrados a título personal y no pueden ser cedidos ni alquilados a terceros bajo ninguna circunstancia. No se permite la estancia de personas no incluidas en el contrato de alquiler sin la autorización previa de la dirección.

Reservas

En el momento de la reserva deberá abonarse un depósito del 20% del precio total de la estancia (incluidos los gastos de gestión no reembolsables de 18 euros y el seguro de anulación opcional + los gastos de limpieza obligatorios de 35 euros para una estancia de 2 noches). De conformidad con el artículo L221-28-12 del Código de Consumo francés, el periodo de reflexión no se aplica a nuestra actividad.

Pago del saldo

El saldo debe pagarse 30 días antes de la llegada, sin recordatorio. Si el saldo no se abona en el plazo estipulado, nos reservamos el derecho de anular su reserva. El camping retendrá la fianza pagada anteriormente.

Para los alquileres y las parcelas, el saldo debe abonarse en su totalidad 30 días antes de su llegada. Si reserva con menos de 30 días de antelación a su llegada, la estancia deberá abonarse íntegramente en el momento de la reserva.

Alquileres

El cliente está obligado a limpiar toda la vivienda de alquiler al final de su estancia. Esto incluye la limpieza de la cocina, los electrodomésticos, el cuarto de baño (lavabo y cabina de ducha), los aseos, los dormitorios, los armarios, las ventanas, el suelo y la terraza exterior.

La opción «paquete de limpieza» no incluye la limpieza de la vajilla ni la retirada de la basura. Tampoco excluye la devolución de la vivienda de alquiler en un estado respetuoso.

Medios de pago

La fianza y/o el saldo de la estancia pueden pagarse: en efectivo (excepto billetes de 500 euros), por tarjeta de crédito, por transferencia bancaria, por cheque* (a la orden de SARL Le Solitaire) o cheques ANCV*.

Para las transferencias bancarias, nuestro RIB/IBAN :

BIC: AGRIFRPP881 IBAN: FR76 1810 6000 1295 3941 7605 162

*Disposiciones especiales para los pagos: Cheques: No se aceptarán cheques entre el 30º día anterior a la llegada y el día de llegada. No se aceptan cheques in situ. Cheques ANCV: El titular de los cheques ANCV deberá ser la persona que efectúe la reserva o uno de los participantes en la estancia.

El alojamiento estará disponible a partir de las 15.00 horas del día de llegada.

Anulación, interrupción de la estancia

En caso de anulación de la reserva o de interrupción de la estancia, la dirección no reembolsará a los clientes.

Garantía de cancelación

Se ofrece a los clientes pero es opcional. Permite obtener el reembolso de la fianza o del importe total de la estancia en caso de anulación resultante de uno de los acontecimientos enumerados en las Condiciones Generales del Seguro Cf documento GCV.pdf. TARIFAS =) condiciones generales del seguro

General

Todos los alquileres son nominativos y en ningún caso podrán ser cedidos o alquilados. No se autorizará la estancia de ninguna persona no inscrita en el contrato de alquiler sin el acuerdo de la dirección.

Julio y agosto:

Estancias de miércoles a miércoles para los alojamientos Bérgamo,

de viernes a viernes para Super Mercure y Tiny Roulotte,

de domingo a domingo para Chalets Escapade, Grand Large 2 y Bahia,

de sábado a sábado para otros alojamientos.

Llegadas y salidas:

Llegadas: desde las 15:00 horas hasta un máximo de las 20:00 horas.

Salidas: a más tardar a las 10:00 horas.

Fuera de julio y agosto:

Estancias flexibles (mínimo de 2, 3 o 4 noches según el tipo de alojamiento y el período).

Contáctenos para acordar las fechas de llegada y salida.

Depósito de garantía para mobil-homes:

A la llegada, se requerirá un depósito de 150 €. Este será reembolsado después de la inspección del alojamiento en el momento de la salida.

No se permite salir fuera del horario de recepción. El alojamiento debe ser limpiado por el inquilino y entregado en el mismo estado en que se encontraba al llegar.

Se deducirá un importe fijo de 75 € del depósito si el alojamiento no se entrega limpio. Está estrictamente prohibido fumar en el interior de los mobil-homes.

No se permite instalar tiendas adicionales junto al alojamiento. Cualquier daño causado al alojamiento debe ser reportado y compensado a la dirección.

Mascotas

Se aceptan mascotas siempre que se hayan declarado durante la reserva. La dirección se reserva el derecho de limitar el número de mascotas por parcela o alojamiento. Las mascotas deben estar siempre con correa y no deben perturbar la tranquilidad ni la seguridad de los demás huéspedes.

Se deben respetar las normas de higiene (las mascotas no deben hacer sus necesidades en el terreno). Se requiere un certificado de vacunación actualizado.

Las mascotas no están permitidas en los mobil-homes sin el permiso previo de la dirección, ni en las áreas de juegos infantiles ni en las instalaciones sanitarias. No se permite nadar en el lago durante períodos de alta afluencia.

Visitantes

Todos los visitantes deben registrarse previamente en recepción. Se cobrará un suplemento de 6 € por persona. Los visitantes deben estacionar sus vehículos fuera del camping y estarán bajo la responsabilidad del huésped registrado.

Descanso nocturno

Los campistas deben respetar el reglamento interno disponible en la recepción, especialmente en lo que respecta al descanso nocturno. La dirección asegura el descanso de los huéspedes imponiendo un horario de silencio entre las 23:00 y las 07:00 horas.

Molestias y perturbaciones

La dirección se reserva el derecho de poner fin de forma inmediata a la estancia de un huésped, sin compensación alguna, en caso de infracciones o daños al camping.

Responsabilidad

La responsabilidad del camping no excederá las obligaciones legales y no se asumirá en los siguientes casos:

Robos, pérdidas o daños de cualquier tipo durante o después de la estancia.

Molestias causadas por fenómenos naturales (clima, mosquitos, pulgones, obras fuera del camping).

Vehículos atrapados debido a condiciones climáticas.

Fallos o cierres de instalaciones técnicas o servicios del camping.

Es responsabilidad del huésped contratar un seguro con una compañía de su elección para cubrir daños por incendio, explosión, tormenta, robo o cualquier otro daño personal y responsabilidad civil.

Daños

Las instalaciones y equipos del camping deben ser utilizados adecuadamente. Cualquier daño a los edificios, mobiliario o inventario en los alojamientos o áreas comunes resultará en la responsabilidad automática del causante.

El inquilino de un alojamiento o parcela es personalmente responsable de cualquier daño, pérdida o destrucción causado por él, sus acompañantes o sus visitantes. Es obligatorio contar con un seguro de responsabilidad civil.

Conflictos

Las reclamaciones relacionadas con el incumplimiento de obligaciones contractuales deben enviarse por escrito (por carta certificada con acuse de recibo) a la dirección de Camping Le Solitaire du Lac, Servane Arnaud.

Si la respuesta no es satisfactoria, puede ponerse en contacto con el centro de mediación CM2C.

De acuerdo con las disposiciones de la ley del consumidor sobre la “mediación de conflictos de consumo”, tiene derecho a utilizar de forma gratuita el servicio de mediación ofrecido por SARL Le Solitaire du Lac.

El mediador designado para “derechos del consumidor” es CM2C. Contacto:

Por correo electrónico: cm2c@cm2c.net

Por correo postal: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 París.

Protección de datos

La información proporcionada al realizar la reserva no será compartida con terceros. Se tratará de forma confidencial y solo se utilizará para procesar la reserva y proporcionar información previa a la llegada.

De acuerdo con la ley de protección de datos del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a sus datos personales.

Envíe su solicitud por correo, indicando su nombre, apellidos y dirección, a:

Camping Le Solitaire du Lac – 615 route de Sales – 74410 Saint-Jorioz.