Allgemeine Geschäftsbedingungen

Preise

Die auf der Preisliste und auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne Kurtaxe.

CAMPINGSTELLPLÄTZE

Reservierung

Reservierungen erfolgen ausschließlich über das dafür vorgesehene Formular oder die Website https://www.campinglesolitaire.com und werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit bestätigt. Das Formular muss unterschrieben und zusammen mit der Anzahlung von 20 % und den Bearbeitungsgebühren innerhalb einer Woche nach Erhalt des Formulars zurückgesandt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Option storniert. Nach Erhalt Ihrer Reservierung und Anzahlung (+ Bearbeitungsgebühren) senden wir Ihnen je nach Verfügbarkeit eine schriftliche Bestätigung. Die Bestätigung wird erst nach Eingang der Anzahlung und der Bearbeitungsgebühren (in bar, per Kreditkarte, Bankscheck* oder Urlaubsschecks ANCV*) endgültig.

Gemäß Artikel L221-28-12° des Verbraucherschutzgesetzes gilt kein Widerrufsrecht für unsere Tätigkeit.

Restzahlung

Der Restbetrag des Aufenthalts ist 30 Tage vor dem Anreisedatum zu begleichen. Wird der Restbetrag nicht bezahlt, wird der Reservierungsvertrag automatisch und ohne vorherige Mahnung storniert. Die bei der Reservierung geleistete Anzahlung bleibt Camping Le Solitaire du Lac erhalten, und der Stellplatz oder die Unterkunft wird wieder freigegeben. Der Restbetrag ist für Mietunterkünfte und Stellplätze 30 Tage vor Ihrer Anreise vollständig zu begleichen. Bei einer Buchung weniger als 30 Tage vor Ihrer Anreise muss der gesamte Aufenthalt bei der Reservierung bezahlt werden.

Zahlungsmittel

Die akzeptierten Zahlungsmittel sind: Bargeld (außer 500-Euro-Scheine), Kreditkarte, Banküberweisung, Scheck* (zahlbar an SARL Le Solitaire) oder Urlaubsschecks ANCV*.

Besondere Bestimmungen für Zahlungen:

Schecks: Schecks werden nicht akzeptiert zwischen dem 30. Tag vor dem Anreisedatum und dem Anreisetag. Vor Ort sind Scheckzahlungen nicht möglich.

ANCV-Schecks: Der Inhaber der ANCV-Schecks muss die Person sein, die die Reservierung vorgenommen hat, oder einer der Teilnehmer am Aufenthalt.

Stornierung und Aufenthaltsunterbrechung

Jede Abreise nach 12:00 Uhr führt zur Berechnung einer zusätzlichen Nacht. Nächte und Leistungen, die aufgrund von Verspätung oder verschobener Ankunft nicht in Anspruch genommen werden, bleiben fällig und werden nicht erstattet, reduziert oder auf einen anderen Aufenthalt übertragen. Bei Änderungen der Aufenthaltsdaten kann nicht garantiert werden, dass derselbe Stellplatz zur Verfügung steht. Der Stellplatz kann unter keinen Umständen an Dritte übertragen werden, es sei denn, dies wurde vorher mit dem Eigentümer vereinbart. Der Kunde muss der Geschäftsleitung jede Änderung der Personenzahl melden. Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts werden die Anzahlung und die Bearbeitungsgebühren nicht zurückerstattet und können nicht reduziert oder übertragen werden.

Hinweis: Wetterbedingungen gelten nicht als Ereignisse, die eine Erstattung des Aufenthalts rechtfertigen.

Stornoversicherung

Eine optionale Stornoversicherung wird angeboten. Unser Partner NEAT verpflichtet sich, den gesamten oder einen Teil des Aufenthalts zu erstatten. Im Falle einer Stornierung informieren Sie den Campingplatz bitte umgehend per Post oder E-Mail. Wenn das Ereignis in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (einsehbar auf der Website https://www.neat.eu/camping oder beim Campingplatz – siehe CGA-PDF-Dokument) vorgesehen ist, informieren Sie den Versicherer innerhalb von 48 Stunden und legen Sie alle notwendigen Informationen und Nachweise vor.

Allgemeine Hinweise

Ihr Stellplatz wird erst am Tag Ihrer Ankunft zugewiesen. Wir reservieren die gewünschten oder nebeneinanderliegenden Stellplätze je nach Verfügbarkeit. Anreisen sind ab 14:00 Uhr möglich, Abreisen müssen vor 12:00 Uhr erfolgen. Die maximale Anzahl an Personen pro Stellplatz beträgt 5. Minderjährige müssen von ihren Eltern oder gesetzlichen Vertretern begleitet werden. Bei Campingplatzreservierungen ohne Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden behält sich die Geschäftsleitung das Recht vor, den Stellplatz anderweitig zu vergeben.

Eine Kaution von 20 € wird für den Schranken-Schlüssel, die Nutzung eines Stromadapters und die Anmietung eines Kühlschranks verlangt.

Kühlschrankmiete

Der Kunde ist verpflichtet, den Kühlschrank sauber, in einwandfreiem Zustand und ohne Beschädigungen zurückzugeben. Andernfalls behält sich der Campingplatz Le Solitaire du Lac das Recht vor, die Kaution ganz oder teilweise zur Wiederherstellung des Zustands zu verwenden.

UNTERKÜNFTE

Der Campingplatz Le Solitaire du Lac bietet Aufenthalte mit familiärem Charakter (ohne Versammlungen) an und behält sich das Recht vor, jede Buchung abzulehnen, die diesem Prinzip widerspricht oder versucht, es zu umgehen.

Reservierung

Eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises des Aufenthalts (inklusive nicht erstattbarer Bearbeitungsgebühren von 18 €, optionaler Stornoversicherung und obligatorischer Endreinigungspauschale von 35 € für einen Aufenthalt von 2 Nächten) ist bei der Buchung zu leisten. Gemäß Artikel L221-28-12° des Verbraucherschutzgesetzes gilt kein Widerrufsrecht für unsere Tätigkeit.

Restzahlung

Der Restbetrag muss 30 Tage vor der Ankunft ohne Mahnung beglichen werden. Ohne Zahlung des Restbetrags innerhalb der vorgesehenen Frist behalten wir uns das Recht vor, Ihre Reservierung zu stornieren. Die zuvor geleistete Anzahlung bleibt dem Campingplatz erhalten.

Für Mietunterkünfte und Stellplätze ist der Restbetrag 30 Tage vor Ihrer Anreise vollständig zu bezahlen. Bei einer Buchung weniger als 30 Tage vor Ihrer Anreise ist der gesamte Aufenthalt bei der Buchung zu begleichen.

Aufenthalt in der Unterkunft

Der Kunde ist verpflichtet, die Unterkunft am Ende seines Aufenthalts vollständig zu reinigen. Dies umfasst die Reinigung der Küche, der Elektrogeräte, des Badezimmers (Waschbecken und Duschkabine), der Toiletten, der Schlafzimmer, der Schränke, der Fenster, des Bodens und der Terrasse.

Die Option „Endreinigungspauschale“ umfasst nicht die Reinigung des Geschirrs und die Entsorgung des Mülls. Es wird dennoch erwartet, dass die Unterkunft in respektablem Zustand hinterlassen wird.

Zahlungsmittel

Die Anzahlung und/oder der Restbetrag des Aufenthalts kann in bar (außer 500-Euro-Scheine), per Kreditkarte, per Banküberweisung, per Scheck* (zahlbar an SARL Le Solitaire) oder per Urlaubsschecks ANCV* beglichen werden.

Bankverbindung für Überweisungen:

BIC: AGRIFRPP881

IBAN: FR76 1810 6000 1295 3941 7605 162

Besondere Bestimmungen für Zahlungen:

Schecks: Schecks werden nicht akzeptiert zwischen dem 30. Tag vor dem Anreisedatum und dem Anreisetag. Vor Ort sind Scheckzahlungen nicht möglich.

ANCV-Schecks: Der Inhaber der ANCV-Schecks muss die Person sein, die die Reservierung vorgenommen hat, oder einer der Teilnehmer am Aufenthalt.

Die Unterkunft ist am Ankunftstag ab 15:00 Uhr verfügbar.

Stornierung und Aufenthaltsunterbrechung

Im Falle einer Stornierung der Reservierung oder einer Aufenthaltsunterbrechung erfolgt keine Rückerstattung durch die Geschäftsleitung.

Stornoversicherung

Eine optionale Stornoversicherung wird angeboten. Sie ermöglicht die Rückerstattung der Anzahlung oder des gesamten Aufenthaltsbetrags, wenn die Stornierung auf eines der in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen genannten Ereignisse zurückzuführen ist (siehe Dokument GCV.pdf).

Allgemeine Bestimmungen

Alle Unterkünfte sind namentlich registriert und dürfen keinesfalls an Dritte übertragen oder vermietet werden. Jede nicht im Mietvertrag aufgeführte Person darf ohne vorherige Genehmigung der Geschäftsleitung nicht übernachten.

Juli und August:

Aufenthalte von Mittwoch bis Mittwoch für Bergame-Unterkünfte,

von Freitag bis Freitag für Super Mercure und Tiny Roulotte,

von Sonntag bis Sonntag für Chalets Escapade, Grand Large 2 und Bahia,

von Samstag bis Samstag für andere Unterkünfte.

Ankunft und Abreise:

Ankunft: ab 15:00 Uhr bis spätestens 20:00 Uhr.

Abreise: bis spätestens 10:00 Uhr.

Außerhalb von Juli und August:

Freie Aufenthaltsdauer (mindestens 2, 3 oder 4 Nächte je nach Unterkunftsmodell und Zeitraum).

Für Ankunfts- und Abreisetermine kontaktieren Sie uns bitte.

Kaution für Mobilheime:

Bei der Ankunft ist eine Kaution von 150 € zu hinterlegen, die nach der Inventur und Überprüfung der Unterkunft am Abreisetag zurückerstattet wird.

Abreisen außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption sind nicht möglich. Die Unterkunft muss vom Mieter gereinigt und in demselben Zustand hinterlassen werden, in dem sie übernommen wurde.

Eine pauschale Gebühr von 75 € wird von der Kaution einbehalten, wenn die Unterkunft nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand übergeben wird. Das Rauchen im Inneren der Mobilheime ist strengstens untersagt.

Zusätzliche Installationen (z. B. Zelte) neben der Unterkunft sind verboten. Jeglicher Materialbruch muss der Geschäftsleitung gemeldet und erstattet werden.

Haustiere

Haustiere sind auf dem Gelände erlaubt, sofern sie bei der Reservierung angemeldet wurden. Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, die Anzahl der Haustiere pro Stellplatz/Unterkunft zu begrenzen. Haustiere müssen stets an der Leine geführt werden, um die Ruhe und Sicherheit der anderen Gäste nicht zu beeinträchtigen.

Hygieneregeln müssen eingehalten werden (Tiere dürfen ihre Notdurft nicht auf dem Campingplatzgelände verrichten). Ein Impfpass ist Pflicht, und die Impfungen müssen aktuell sein. Haustiere sind in Mobilheimen ohne vorherige Genehmigung der Geschäftsleitung, auf Kinderspielplätzen und in Sanitäranlagen nicht erlaubt. Baden im See ist während hoher Besucherzahlen untersagt.

Besucher

Alle Besucher müssen sich vorab an der Rezeption anmelden. Es wird eine Gebühr von 6 € pro Person erhoben. Besucher müssen ihr Fahrzeug außerhalb des Campingplatzes parken und stehen unter der Verantwortung des registrierten Gastes.

Nachtruhe

Die Campinggäste müssen die Hausordnung einhalten, die an der Rezeption verfügbar ist, insbesondere hinsichtlich der Nachtruhe. Die Geschäftsleitung gewährleistet die Ruhe ihrer Gäste, indem sie Ruhezeiten zwischen 23:00 und 07:00 Uhr festlegt.

Störungen und Belästigungen

Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, den Aufenthalt eines Gastes bei Verstößen oder Schäden am Campingplatz sofort und ohne Entschädigung zu beenden.

Haftung

Die Haftung des Campingplatzes, über die gesetzliche Verantwortung hinaus, wird in folgenden Fällen nicht übernommen:

Diebstahl, Verlust oder Schäden jeglicher Art während oder nach dem Aufenthalt.

Störungen durch natürliche Phänomene (Wetter, Mücken, Blattläuse, Bauarbeiten außerhalb des Campingplatzes).

Festfahren eines Fahrzeugs aufgrund von Witterungsbedingungen.

Ausfall oder Stilllegung technischer Einrichtungen oder Schließung von Campingplatzanlagen.

Es liegt in der Verantwortung des Gastes, eine Versicherung bei einer Gesellschaft seiner Wahl abzuschließen, um Schäden durch Brand, Explosion, Unwetter, Diebstahl oder andere Schäden an persönlichen Gegenständen sowie Haftpflichtfälle abzusichern.

Schäden

Die Anlagen und Einrichtungen des Campingplatzes müssen entsprechend ihrer Bestimmung genutzt werden. Jegliche Beschädigung der Räumlichkeiten, der Möbel oder des Inventars in den Unterkünften oder Gemeinschaftsbereichen führt automatisch zur Haftung des Verursachers. Der Mieter einer Unterkunft oder eines Stellplatzes haftet persönlich für alle Schäden, Verluste oder Zerstörungen, die durch ihn, seine Mitreisenden oder seine Besucher verursacht werden. Eine Haftpflichtversicherung ist obligatorisch.

Streitfälle

Reklamationen über die Nichterfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen müssen schriftlich (per Einschreiben mit Rückschein) an die Geschäftsleitung des Campingplatzes Le Solitaire du Lac, Servane Arnaud, gemeldet werden.

Falls die Antwort nicht zufriedenstellend ist, können Sie sich an das Mediationszentrum CM2C wenden.

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes zur „Mediation von Verbraucherstreitigkeiten“ haben Sie das Recht, den von der SARL Le Solitaire du Lac angebotenen Mediationsdienst kostenlos in Anspruch zu nehmen. Der vorgeschlagene Mediator für „Verbraucherrecht“ ist CM2C. Kontakt:

Per E-Mail: cm2c@cm2c.net

Per Post: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.

Datenschutz

Die bei der Reservierung übermittelten Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung der Reservierung sowie zur Übermittlung von Informationen vor der Ankunft verwendet.

Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch gegen Ihre personenbezogenen Daten.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage per Post mit Angabe von Namen, Vornamen und Adresse an:

Camping Le Solitaire du Lac – 615 route de Sales – 74410 Saint-Jorioz.